Suivre votre commande
Suivez votre colis sur le réseau La Poste, jusqu’à votre porte.
Bon à savoir sur votre suivi
Retrouver votre numéro
Le numéro de suivi figure en tête de l'e-mail d'expédition envoyé dès le départ de votre colis. Si vous ne remettez pas la main dessus, votre numéro de commande commençant par RKSFR fait le même travail dans le champ ci-dessus.
Le suivi met un peu de temps à démarrer
Le numéro est créé avec l'étiquette, mais rien ne s'affiche tant que le colis n'a pas été scanné physiquement. Un suivi vide les premiers jours est habituel et ne signale aucun problème.
En cas d’absence
Aucune signature n'est requise pour des graines : le facteur dépose donc le colis dans votre boîte aux lettres quand la taille le permet. Sinon, un avis de passage vous indique où le récupérer.
Retrait au bureau de poste
L'avis de passage précise le bureau qui conserve votre colis et la durée pendant laquelle il y reste. Présentez-vous avec l'avis et une pièce d'identité ; passé ce délai, le colis repart.
Les délais ne sont pas les mêmes partout
Les grandes agglomérations sont servies en premier. Les zones rurales, la montagne et la Corse ajoutent généralement un à deux jours, et chaque jour férié décale l'ensemble.
Quand nous écrire
Si aucune nouvelle ligne n'apparaît pendant une semaine environ, répondez à l'e-mail de votre commande avec votre numéro. Nous relancerons le transporteur à votre place.